よくある質問

トーカイ予約サイトってなに？

トーカイで行われるレッスンや講習会のご予約が可能な予約サイトです。

トーカイ予約サイトへの新規利用登録は無料ですか？

無料です。利用登録せずにゲストでの予約も可能です。

ヴォーグ学園ってなに？

全国の都市に5校を構える手作り専門カルチャースクールです。こちらで活躍する先生をお招きし日本ヴォーグ社オンラインレッスン校からライブ配信を行います。

店舗のクラフトメンバー（会員）ではありませんが受講できますか？

クラフトメンバー会員でなくてもご受講いただけます。クラフトメンバーでしたら、さらにキット代もお安くお求めいただけますので是非この機会にご入会をおすすめいたします。

店舗のクラフトメンバー（会員）ですが、特典はありますか？

クラフトメンバーでしたらキット代が会員価格でお安くお求めいただけます。受講料とキット代のお買い上げ金額に応じたポイントが貯まります。

利用登録時、パスワード再発行時のSMSが届きません。

SMSが届かない場合、以下の原因が考えられます。
・SMS送信に時間がかかっている場合があります。
・携帯電話番号に誤りがないかご確認ください。
・「WiFi接続」「機内モード」はオフにして電波状況をご確認ください。
・ショートメッセージの空き容量等が不足していないかご確認ください。
・SMSの受信拒否設定をされている場合は解除してご利用ください。
・SMS非対応のプランやキャリア（携帯電話会社)はご利用いただけません。
※設定方法や契約内容についてはご契約中の携帯電話会社にお問合せください。

解決しない場合でもゲストとして予約することができます。

ログインできません。

ログイン画面にてパスワードの再発行を行ってください。
スマートフォンアプリ「トーカイ会員証アプリ」とは、共通のID（携帯電話番号）・パスワードでログインできます。
なお、当社手芸情報サイト「クラフトタウン」、「トーカイドットコム」、スマートフォンアプリ「トーカイグループアプリ」の登録アドレスとパスワードではログインできません。

解決しない場合でもゲストとして予約することができます。

決済方法を教えてください。

店舗へのご来店時にレジにてお支払いをお願いいたします。
現金・クレジット・QRコード決済等でお支払いいただけます。
受講料は、初回に一括で前払いをお願いいたします。
キット代は各講習会の際に、都度お支払いをお願いいたします。

全〇回の講習において、2回目や3回目など途中からの参加は可能ですか？またその場合の受講料はどうなりますか？

途中参加は可能ですが、過ぎてしまった回の受講はアーカイブ動画を見ていただいてご自身でお作り頂く形となります。受講料はご参加いただいていなくても全回数分頂戴いたします。

アーカイブ動画って何？

アーカイブアーカイブ動画とは、この場では録画したライブ配信のことを指します。ライブで参加できなかった場合や、チューター用に配信することがあります。

チューターってなんですか？

動画だけではわからない部分をお教えするサポーターの役割です。コミュニケーションをとりながら本格的な手芸を学ぶことができます。

1回で終わらなかった場合どうすればいいですか？

残りを自宅で作製できるようアーカイブ動画の配信を行います。講習時間講習時間の延長はしません。

休んだ場合どうすればいいですか？

キャンセルは受付けできませんので、お休みしてしまった回の専用キットを店頭で購入していただきアーカイブ動画を視聴して、自宅で作製していただきます。

ヴォーグ学園の資格は取れますか？

現在の講座では資格取得コースはございません。（今後資格が取れるコースも検討しています。)

キットだけまとめて買えますか？

キットだけの購入はできません。